役員運転手は重要人物を乗せるため、普通の運転手以上に高いスキルを求められます。
運転技術はもちろんのこと、ビジネスマナーや守秘義務などの研修も受けることになります。これらの研修を受けた役員運転手は、秘書のような役割も果たしてくれるでしょう。
ここでは、役員運転手の研修内容について紹介します。役員運転手について知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
役員運転手の研修が必要な理由
役員運転手とは、企業の社長や役員の送迎を任される運転手のことです。役員運転手の主な仕事は、顧客を目的地まで安全に送り届けることであるため、仕事先まで送迎する機会が多く、時間通りに運転することも求められます。
重要な会議に遅刻して会社に損害を与えてしまう可能性もあるため、常に緊張感を持って業務に取り組まなければいけません。
また、役員運転手は実際に勤務する前にさまざまな種類の研修を受ける必要があります。
役員運転手は求められるスキルが多く、運転技術が高いだけではプロとは呼べません。運転技術の他にもビジネスマナーや守秘義務、コミュニケーション能力などのスキルが必要になるため研修が必要となるのです。
タクシー運転手なども必要なスキルに応じた研修は受けますが、役員運転手は研修内容が多彩なことが特徴です。
研修では、社長や役員が快適な空間で安心して過ごせるように、徹底的に教育されます。また役員運転手のミスによって、取引先との仕事に影響することがないように、質の高いサービスを学びます。
幅広い種類の研修を受けることで、高いホスピタリティを提供する一流の役員運転手を目指せます。
役員運転手としての運転技術研修
役員運転手として業務する前に、まずは運転技術と地理把握の研修が行われます。役員が移動中に快適に過ごせるように、役員運転手には高い運転技術が必要です。
役員は車内でメールや資料チェックなどの仕事をすることも少なくありません。運転が荒いと仕事に集中できないため、車の揺れを感じさせない安定感のある運転が求められます。
また、役員運転手は地理を把握することも大切です。会社役員の方は、毎日分刻みのスケジュールで動いている方が多いでしょう。クライアントとのアポイントメントに遅刻すると、仕事に支障をきたす可能性があります。
そのため、役員のスケジュールに合わせて、合理的な運行ルートを提案することも重要な業務の一部となります。交通事故などの不測の事態も想定し、重要な仕事への送迎に関しては複数のルートを検討することも必要です。
また、新幹線や空港に送迎する場合も、出発時刻に遅れることは許されません。ルートや交通情報について、事前のリサーチが必要になるでしょう。
ビジネスマナーや守秘義務の研修
役員運転手の研修には、ビジネスマナー研修も実施されることが多い傾向にあります。企業の上層部と接触する機会が多いため、一般社員以上に高いビジネスマナーが求められるからです。役員と世間話する際も、丁寧な言葉遣いを心がける必要があります。
役員運転手の研修では、礼儀作法の研修も行います。役員運転手には、社外の人を乗せるケースも考えられます。このとき相手に失礼な対応をしてしまうと、会社のイメージを傷付ける危険性があります。そのため、誰と接しても気持ちのよい礼儀作法を身につけることが重要です。
また、守秘義務に関しても徹底して研修を受ける必要があります。社長や役員は車内で仕事することも多いため、後部座席で会社に関する重要な情報をやり取りする場合があります。
業務中に聞いた内容は当然のことですが一切外に漏らしてはならないものであるため、機密情報の取り扱いに関する内容について守秘義務の研修を受ける必要があります。
気配り・心配りも大切
運転技術などの研修以外にも、役員運転手は気配りや心配りが大切な仕事です。役員運転手が乗せる人は、企業にとって重要なポジションに付いています。役員の中には、高い接客サービスを求める人も少なくありません。
少し対応が遅れるだけで、相手を不愉快にさせてしまう可能性があります。常に気を引き締めて、相手のためになる接客を心がけることが重要です。
その他にも、車内の温度に注意したり、雨が降っているときは先に降りて傘をさしたりなど、気配りをすべきポイントはたくさんあります。
役員運転手の業務に慣れてきたら、社長や役員それぞれに合わせた気配りも大切です。好きな飲み物やタバコの銘柄などを把握しておけば、さらに心地良い空間を提供することもできるようになります。
気配りや心配りをもって業務することで、顧客と運転手の間で信頼関係を築けるようになるでしょう。
まとめ
役員運転手は、高いクオリティのサービスを求められる仕事です。役員運転手に必要なスキルは、運転技術だけではありません。場合によっては秘書のような業務をすることもあるため、ビジネスマナーや守秘義務に関する研修も受けます。
役員運転手に必要な研修を受けることにより、責任感を持って仕事に取り組めるようになるでしょう。
