プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社トーコー（以下「当社」といいます）は、全国を担当エリアとして車輌運行管理業務を行っております。「お客様に安全、安心、快適なサービスの提供」を目指しており、お客様及び従業員、採用応募者（以下、お客様、従業員等といいます）の個人情報を適切に扱うことが当社の事業展開上きわめて重要であることを認識するとともに、社会的責務であると考えております。
当社は次の個人情報保護方針のもと、個人情報の適切な保護と利用に関する社内規程を定め、役職員がこれを遵守し、また、これに必要な体制を整えることによって、お客様の個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。

当社は、お客様及び従業員等の個人情報の適正な取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
当社は、お客様及び従業員等の個人情報の利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲内においてお客様及び従業員等に関する個人情報を取得し、利用目的の範囲内において使用いたします。また、目的外利用をしないための措置を講じます。
当社は、お客様及び従業員等の個人情報に関し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の予防及び是正に努め、適切な安全管理措置を実施いたします。
当社はお客様からの苦情及び相談に関しまして誠実に対応いたします。ご意見・お問合せ先は「個人情報の取扱いについて」のページに記載してありますのでご参照ください。
当社は、法令に定める場合、その他正当な理由がある場合を除き、お客様及び従業員等の個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。
当社がお客様及び従業員等の個人情報の取扱いを委託する場合は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。
当社は、個人情報保護の重要性を理解し、お客様及び従業員等の個人情報保護が確実に実行されるよう、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、その改善に努めてまいります。

制定：2008年 2月 5日
改定：2023年 7月 1日
株式会社トーコー
代表取締役社長　菱谷　浩三

個人情報の取り扱いについて

当社が取り扱うお客さま等の個人情報について、以下のとおり公表いたします。

1. 個人情報の利用目的に関する事項

当社が取り扱う個人情報は以下の目的で利用いたします。この他の利用目的で個人情報を利用する場合には、個人情報を取得するときに、その利用目的と問合せ先を明示します。なお、これらの利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用する場合は、改めて利用目的をお知らせし、同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。

[弊社の保有個人データの利用目的]

１）当社の保有個人データ

	「個人情報」の類型	利用目的
A	商品の販売及びサービスの提供におけるお客様情報	車両運行管理業務
B	当社へのお問合わせ情報	お客さま等からのご意見、ご要望、お問合わせについての受付とご回答
C	採用情報	採用に関わる連絡・選考・入社手続き
D	従業員情報	個人識別・認証、人事労務管理、賃金管理、社会保険・労働安全・福利厚生の運用・管理、業務遂行管理

（２）当社の保有個人データに該当しない個人情報

	「個人情報」の類型	利用目的
E	【受託業務にて取り扱う個人情報】個人情報の取得及び管理の代行、問合せ対応の代行	個人情報の取得及び管理、問合わせ対応
F	【受託業務にて取り扱う個人情報】情報処理サービス情報の提供、販売促進活動の代行	各種シミュレーション分析、データ分析・報告業務、販売促進活動

２.当社の保有個人データの利用目的の通知の求め、開示又は第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止のご請求の手続き

お客さま（お客さまの代理人を含む）は、当社に対して、下記に記載の方法により、ご自身に関する保有個人データの利用目的の通知の求め、開示又は第三者提供記録の開示に関する請求を行うことができます。
保有個人データ又は第三者提供記録の開示の結果、保有個人データの内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止、消去又は第三者提供の停止に関する請求に対応する場合も含め、具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記（３）お問い合わせ先までご連絡ください。

（１）手続き
ご請求は、郵送・電話・文書によってご連絡ください。ご請求内容確認後、折り返し当社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上、ご郵送ください。その際、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。

（２）手数料等
当社への手数料はいただきませんが、請求者にかかる切手代、電話代、電磁的記録での開示を行う場合のメディア代、通信費等のすべての費用はご負担いただきます。

（３）お問い合わせ先
苦情相談窓口責任者…篠原（大阪）、磯野（東京）

大阪本社

〒541-0048　大阪市中央区瓦町2丁目1番1号
TEL : 06-6232-1050 FAX : 06-6201-1050

東京本社

〒104-0033 東京都中央区新川2丁目1番5号
TEL : 03-5566-1050 FAX : 03-5566-1051

受付時間9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。

３. 当社の保有個人データに対して行う安全管理措置について

お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、滅失またはき損の防止等のために必要な安全管理措置を講じています。

（１）個人データ等の取り扱いに係る規律の整備
・個人データ等の取扱方法、責任者・担当者およびその責務等について内規を策定します。

（２）組織的安全管理措置
・個人データ等の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報保護法や内規に違反している事実又はその兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
・個人データ等の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査部門による監査を実施します。

（３）人的安全管理
・個人データ等の取り扱いに関する責任の所在を明確にし、個人データ等の適正な取り扱いについて、従業者に対し、その個人データ等の安全管理が図られるために必要な研修その他啓発を行います。

（４）物理的安全管理
・個人データ等を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事務所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合は、容易に個人データが判明しないよう措置を行います。

（５）技術的安全管理措置
・個人データ等に関するアクセス権限者の限定、確認、個人データ等に関するアクセス管理を行います。
・個人データ等に関する電気通信回線を通じた不正なアクセスを防止するために必要な措置を行います。

（６）委託について
・個人データの取扱いの業務委託に関しては、委託の内容に必要な範囲の個人データのみを受け渡し、そのうえで、当該データに対して当社と同水準の安全管理措置を実施できる事業者を選定しています。定期的に点検を依頼し、監督しています。

（7）個人データの国外移転について
・委託先も含めて、当社の保有個人データの保管場所は、国内に限定しています。

４.保有個人データの取扱いに関する苦情・相談について

当社の保有個人データの取扱いに関する苦情・相談につきましては、上記２.（３）の「お問い合わせ先」までお寄せください。

５.当社が所属する認定個人情報保護団体について

当社が所属する認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。
注：当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先①

1.認定個人情報保護団体の名称

一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）

2.苦情の解決の申出先

認定個人情報保護団体事務局

住所	東京都中央区日本橋堀留町2-4-3　日本橋堀留町2丁目ビル8階
電話	03-3249-4104
受付時間	10：00～16：00（土、日、祝日休み）

認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先②